企業(yè)ITSS認(rèn)證服務(wù)該如何進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)？
企業(yè)ITSS認(rèn)證服務(wù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的組織由相關(guān)利益方組成，包括服務(wù)需方、服務(wù)供方、分包方、供應(yīng)商等，應(yīng)在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)組織基礎(chǔ)上建立應(yīng)急響應(yīng)組織，那么應(yīng)急響應(yīng)有哪些要求呢？
符合ITSS認(rèn)證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)急響應(yīng)要求如下:
1、應(yīng)急響應(yīng)組織的人員應(yīng)屬于運(yùn)行維護(hù)服務(wù)組織的人員,也可包括其他機(jī)構(gòu)的專家和人員；
2、應(yīng)規(guī)定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)及應(yīng)急響應(yīng)所有相關(guān)利益方的角色及職責(zé),并為關(guān)鍵角色提供備份人選。應(yīng)明確應(yīng)急響應(yīng)責(zé)任者、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、分組負(fù)責(zé)人、值班人員；
3、應(yīng)就應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的范圍、要求等與相關(guān)利益方達(dá)成一致.確定溝通流程和方式并形成記錄；
4、運(yùn)行維護(hù)過程中涉及組織和人員的變更應(yīng)與相關(guān)利益方達(dá)成-致,并形成記錄；
5、應(yīng)建立對應(yīng)急響應(yīng)組織內(nèi)人員的考核機(jī)制,明確考核指標(biāo)及方法。考核至少每年進(jìn)行一次，以確保組織能持續(xù)滿足應(yīng)急響應(yīng)要求。
以上就是關(guān)于企業(yè)企業(yè)ITSS認(rèn)證服務(wù)該如何進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)的介紹，僅供參考。
（聲明：本文所用視頻、圖片、文字部分來源于互聯(lián)網(wǎng)，版權(quán)屬原作者所有。如涉及到版權(quán)問題，請及時(shí)和我們聯(lián)系，核實(shí)后協(xié)商處理或刪除。）
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1、應(yīng)急響應(yīng)組織的人員應(yīng)屬于運(yùn)行維護(hù)服務(wù)組織的人員,也可包括其他機(jī)構(gòu)的專家和人員；
2、應(yīng)規(guī)定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)及應(yīng)急響應(yīng)所有相關(guān)利益方的角色及職責(zé),并為關(guān)鍵角色提供備份人選。應(yīng)明確應(yīng)急響應(yīng)責(zé)任者、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、分組負(fù)責(zé)人、值班人員；
3、應(yīng)就應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的范圍、要求等與相關(guān)利益方達(dá)成一致.確定溝通流程和方式并形成記錄；
4、運(yùn)行維護(hù)過程中涉及組織和人員的變更應(yīng)與相關(guān)利益方達(dá)成-致,并形成記錄；
5、應(yīng)建立對應(yīng)急響應(yīng)組織內(nèi)人員的考核機(jī)制,明確考核指標(biāo)及方法。考核至少每年進(jìn)行一次，以確保組織能持續(xù)滿足應(yīng)急響應(yīng)要求。
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